Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad describe la forma en que joyas-originales.com recopila, utiliza, comparte y protege los datos personales de los usuarios que acceden a este sitio web y adquieren los productos comercializados a través del mismo. Este documento ha sido elaborado en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos, en adelante RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de joyas-originales.com es la entidad titular del sitio web, que actúa como comerciante electrónico de productos de decoración, regalo y hogar, incluyendo lámparas, relojes, accesorios de cocina y mesa, artículos de baño y otros productos de estilo contemporáneo. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, el usuario puede dirigirse al responsable a través de los canales habilitados a tal efecto en el propio sitio web.
2. Datos personales recopilados
En el marco de la navegación y del uso de los servicios ofrecidos en joyas-originales.com, se pueden recopilar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, dirección postal de entrega, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Estos datos resultan necesarios para la gestión de pedidos y la comunicación con el usuario.
Datos de facturación y pago: información fiscal necesaria para la emisión de facturas, así como los datos estrictamente requeridos para procesar el pago a través de pasarelas seguras. El sitio web no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito.
Datos de cuenta de usuario: nombre de usuario, contraseña cifrada, historial de pedidos, direcciones de envío y preferencias de compra.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita, datos de tráfico y uso del sitio web, así como información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.
Datos de comunicaciones: contenido de las comunicaciones mantenidas con el usuario a través de los canales de atención disponibles en el sitio web.
Datos de marketing: preferencias de marketing, participación en promociones y datos derivados de campañas publicitarias en plataformas digitales.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados a través de joyas-originales.com se tratan con las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos y entregas: procesar las compras realizadas, gestionar el envío de los productos adquiridos, tramitar devoluciones y atender incidencias relacionadas con los pedidos.
- Gestión de la cuenta de usuario: permitir el registro, el acceso y la gestión de la cuenta personal en el sitio web.
- Atención al cliente: responder a consultas, solicitudes de información y reclamaciones formuladas por los usuarios.
- Cumplimiento de obligaciones legales: atender los requerimientos derivados de la normativa fiscal, contable y de consumo aplicable.
- Comunicaciones comerciales: enviar información sobre productos, promociones y novedades, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento previo e informado.
- Análisis y mejora del servicio: realizar estudios estadísticos y de uso del sitio web para optimizar la experiencia de navegación y la calidad de los servicios ofrecidos.
- Prevención del fraude: adoptar medidas de seguridad y control para proteger los intereses del sitio web y de los usuarios.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para la gestión de pedidos, la prestación de los servicios solicitados y la atención de las obligaciones derivadas de la relación contractual establecida con el usuario.
- Consentimiento del usuario: para el envío de comunicaciones comerciales, la instalación de cookies no esenciales y cualquier otro tratamiento que requiera autorización previa.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento resulte necesario para atender requerimientos normativos de carácter fiscal, contable o de otra índole.
- Interés legítimo: para la prevención del fraude, la seguridad de la red y la mejora de los servicios, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades del usuario.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados. Una vez finalizada la relación contractual, los datos podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos establecidos por la legislación aplicable en materia fiscal, contable y de consumo, con el fin de atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento. Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos de forma segura.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros en los siguientes supuestos:
- Proveedores de servicios: entidades que prestan servicios de logística, transporte, pasarelas de pago, alojamiento web, mantenimiento informático, análisis de datos y marketing digital, que actúan como encargados del tratamiento bajo las instrucciones del responsable.
- Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal de facilitar información a organismos públicos, administrativos o judiciales.
- Operaciones societarias: en caso de fusión, adquisición o transmisión de activos, los datos podrán ser comunicados a los sucesores de la entidad, garantizando en todo momento la continuidad de la protección de los datos personales.
En ningún caso se cederán los datos personales a terceros para finalidades distintas de las descritas en la presente Política de Privacidad sin el consentimiento previo del usuario.
7. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos reconocidos por la normativa vigente de protección de datos:
- Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si se están tratando sus datos personales y acceder a los mismos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros supuestos, ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
- Derecho a la portabilidad de los datos: recibir los datos que haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
- Derecho a retirar el consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para el ejercicio de estos derechos, el usuario podrá dirigirse al responsable del tratamiento a través de los medios habilitados en el sitio web. Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.
8. Medidas de seguridad
El responsable del tratamiento ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento de los datos personales. Entre estas medidas se incluyen, de manera enunciativa pero no limitativa, el cifrado de las comunicaciones, el control de acceso a los sistemas de información, la seudonimización de los datos cuando resulte procedente y la realización de copias de seguridad periódicas. Estas medidas se revisan y actualizan de forma continua para adaptarse a los avances tecnológicos y a los riesgos emergentes en materia de seguridad de la información.
9. Transferencias internacionales de datos
En caso de que el responsable del tratamiento utilice proveedores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se asegurará de que dichas transferencias internacionales de datos se realicen con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías apropiadas que aseguren un nivel de protección equivalente al establecido en la normativa europea.
10. Menores de edad
Los servicios ofrecidos a través de joyas-originales.com están dirigidos a personas mayores de edad. El sitio web no recopila de forma consciente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si el responsable del tratamiento detecta que se han recopilado datos de un menor sin la debida autorización, procederá a su supresión de forma inmediata.
11. Modificaciones de la Política de Privacidad
El responsable del tratamiento se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de carácter técnico. En caso de introducirse cambios sustanciales, se informará al usuario a través de los canales habilitados en el propio sitio web. El uso continuado de joyas-originales.com tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas.
12. Aceptación de la Política de Privacidad
El usuario declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Privacidad. El uso de joyas-originales.com implica el conocimiento y la aceptación de las condiciones aquí establecidas en materia de protección de datos personales.